communication-center

ارائه دهنده خدمات و تجهیزات مرتبط با:
مراکز تلفن و مراکز تماس کم ظرفیت و پر ظرفیت

barancc-3cx

مدیریت آسان و یکپارچگی حرفه ای با CRM

اپلیکیشن موبایل اختصاصی

accutone-barancc
background

Fanvil X5

Fanvil X3

Fanvil D900

beronet

خدمات خاص

علیرغم پیشرفت سریع و غیر قابل تصور تکنولوژی های ارتباطی تلفن همچنان پرکاربرد ترین و مهم ترین تجهیز مورد استفاده برای برقراری ارتباطات کاری است و به همین دلیل یکی از دغدغه های اصلی کلیه مدیران و تصمیم گیرندگان کسب و کارهای امروزی، انتخاب زیرساخت های مطمئن و توانمند جهت مدیریت و هدایت این گونه تماس های ارزشمند مابین مشتریان و پرسنل داخل و یا خارج سازمان می باشد. در این مسیر و با وجود انواع شرکت های تامین کننده، برند ها و محصولات و سخت افزار و نرم افزار های پیچیده و کاملا فنی، انتخاب یک راه کار مطمئن، مناسب و مقرون به صرفه قطعاً کار آسانی نخواهد بود، بویژه اگر کسب و کار شما در حوزه IT نباشد و یا بعلت حجم بالای سرمایه گذاری و یا حساسیت کسب و کارتان بخواهید یک تیم متخصص وظیفه امکان سنجی، طراحی، مشاوره، نظارت و یا اجرای پروژه مخابراتی شما را بر عهده بگیرد.

تجهیزات VoIP

جهت راه اندازی 3CX یا هر نوع راه کار استاندارد مخابراتی VoIP شما نیازمند تجهیزات سخت افزاری سازگار با پروتکل SIP یا سایر پروتکل های مرتبط خواهید بود و انتخاب این سخت افزار ها به همان اندازه انتخاب نرم افزار و هسته اصلی سیستم مهم و سرنوشت ساز خواهد بود. در این میان گیتوی مخابراتی یا همان VoIP Gateway ها وظیفه اتصال خطوط شهری آنالوگ FXO و دیجیتال E1 و PRI را به سیستم مخابراتی شما دارند و این یعنی مشکل یا کیفیت پائین تجهیزات مستقیما بر  تماس های برون سازمانی، شهری و موبایل شما تاثیر خواهد گذاشت. گوشی های IP-Phone نیز به عنوان آن بخش از سیستم که در حال استفاده روزمره توسط کاربران خواهند بود بایستی بتوانند وظیفه هندل کردن تماس ها و ارائه ویژگی های مورد نیاز هر کاربر نظیر مدیران، کارشناسان، اپراتور ها یا منشی سیستم را به بهترین وجه انجام دهند.

3CX Phone System

راه کار ارتباطی 3CX مرکز تلفن و مرکز تماس با قابلیت ارتباطات یکپارچه و مبتنی بر سیستم عامل ویندوز می باشد (به عبارتی Opensource به معنای متن باز و رایگان و همچنین مبتنی بر سیستم عامل لینوکس نمی باشد)که بر روی یک کامپیوتر خانگی و یا سرور صنعتی دارای سیستم عامل Windows Server نصب و راه اندازی شده و وظیفه برقراری، مدیریت و نظارت بر تماس های درون سازمانی و برون سازمانی شما را بر عهده می گیرد. با استفاده از 3CX شما علاوه بر داشتن یک سیستم مخابراتی با طیف وسیعی از ویژگی ها و Feature های تلفنی منحصر بفرد، همزمان سیستم مرکز تماس Call Center ، سیستم ضبط مکالمات تلفنی، سیستم IVR یا درختواره پخش پیغام صوتی، قابلیت دریافت خودکار پیغام صوتی و فکس و ارسال آن به ایمیل افراد و سایر قابلیت های عمومی سیستم های VoIP نظیر کاهش هزینه ها و انتقال خطوط بر روی اینترنت را در اختیار کاربران خود قرار می دهید.

مرکز تلفن 3CX

تلفن Fanvil

هدست Accutone

گیتوی BeroNet

مزایای استفاده از مرکز تماس 3CX

  1. سازگار با کلیه نسخه های ویندوز (32 و 64 بیتی)، نصب و راه اندازی سریع و محیط نرم افزاری آشنا جهت کاربران
  2. هزینه اولیه پائین تر و گسترش آسان تر نسبت به راه کارهای سخت افزاری و انحصاری موجود
  3. سازگاری کامل با استاندارد جهانی SIP و عدم وابستگی به برند، نرم افزار و سخت افزارهای خاص
  4. قابلیت استفاده از Soft-phone (عدم نیاز به گوشی سخت افزاری) و یا گوشی تلفن هوشمند Android و IOS
  5. ارائه راه کارهای ارتباطات یکپارچه (UC) و دورکاری بصورت پیش فرض، همراه با مدیریت و نگهداری آسان
  6. ارسال پیغام صوتی و فکس دریافت شده (بصورت فایل صوتی و pdf) به ایمیل کاربران همراه با قابلیت Instant Messaging یا Chat
  7. طیف وسیعی از گزارشات مدیریتی – نظارتی کاربردی بر اساس تعداد تماس، صف، اپراتور، تاریخ، ساعت و غیره
  8. افزایش کیفیت سرویس دهی مرکز تماس با استفاده از انواع سناریوهای پاسخ دهی قابل پیاده سازی نظیر مهارت اپراتور ها، تعداد تماس پاسخ داده شده توسط اپراتورها، مدت زمان مکالمه اپراتورها و غیره
  9. مقیاس پذیری بالا جهت استفاده در کسب و کارهای کوچک، متوسط و سازمانی (4 تا 1024 تماس همزمان)
  10. ترکیب ایده آل قیمت و قابلیت و شفافیت در قیمت گذاری با استفاده از لایسنس های ساده و مشخص
  11. قابلیت های نرم افزاری و Integration منحصر بفرد با صرف کمترین هزینه و کمترین زمان، بعنوان مثال ارائه انواع پلاگین های آماده بدون باگ و تائید شده جهت یکپارچه سازی با انواع CRM های استاندارد نظیر Microsoft CRM و Salesforce
  12. اراائه و پشتیبانی از WebRTC و طیف وسیعی از سایر قابلیت ها و ترند های حوزه مخابرات سازمانی قبل از کلیه راه کارهای مشابه در بازار
  13. قابلیت راه اندازی سرویس ویدئو کنفرانس WebMeeting بصورت Cloud یا در محل با صرف کمترین هزینه و زمان
  • مشاوره فنی – مهندسی در فاز طراحی و نیاز سنجی پروژه
  • انتقال حداکثری دانش فنی و مفهومی مراکز تماس به نفرات فنی مشتری در طول زمان اجرای پروژه
  • آموزش کاربری سیستم در لایه های سوپروایزری و اپراتوری پس از اتمام پروژه
  • پشتیبانی و خدمات فنی شرکت سامانه ارتباط باران

برای دانلود نرم افزار های مورد نیاز برای راه اندازی سیستم تلفنی 3CX به صفحه دانلود ها مراجعه کنید.

درباره سامانه ارتباط باران

شرکت سامانه ارتباط باران در اردیبهشت ماه سال ۱۳۹۰ با مشارکت گروهی از کارشناسان عرصه مخابرات و ارتباطات کشور با هدف ارائه محصولات، سرویس ها و خدمات فنی مهندسی مرتبط با سیستم های تلفنیVoIP  و شبکه های ارتباطی مبتنی بر Voice و  Data جهت شرکت ها، سازمان ها و بنگاه های تجاری و غیر تجاری داخل و خارج از کشور تاسیس گردید.

در طی این مدت عمده فعالیت این مجموعه در زمینۀ طراحی و اجرای سیستم های مرکز تلفن مبتنی بر شبکه (IP Based PBX)، سیستم های مدیریت تماس، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و سامانه های مبتنی بر تماس انبوه نظیر مراکز تماس (Call Center) و مراکز ارتباط (Contact Center) بوده است.

لازم به ذکر است جهت حفظ و حمایت از سرمایه گذاری مشتریان گرامی و با توجه به سرعت بالای رشد و نوین بودن عمدۀ این فناوری ها که گاهاً باعث عدم آشنایی کافی صاحبان کسب و کار با راه کارها  و  قابلیت های محصولات این حوزه نیز می گردد، این شرکت اقدام به ارائه مشاوره های تخصصی رایگان جهت نیازسنجی زیرساخت مخابراتی، قبل از طراحی و در حین اجرای پروژه ها می نماید، ضمنن آنکه با توجه به حجم بالای سرمایه گذاری در اکثر پروژه های این حوزه، این مجموعه آمادگی دارد درصورت لزوم و تنها بعنوان مشاور، ناظر و یا طراح پروژه با شرکت ها و سازمان های دولتی و غیر دولتی همکاری نماید.

logo21

  • گارانتی و خدمات پس از فروش

    کلیه محصولات سخت افزاری و نرم افزاری شرکت سامانه ارتباط باران، حسب مورد دارای یک تا سه سال گارانتی و خدمات پس از فروش می باشد، ضمن اینکه پروزه های به انجام رسیده توسط این شرکت به صورت کلی و حسب قرارداد پشتیبانی فنی از حداقل سه ماه تا یک سال خدمات فنی و بهینه سازی راییگان برخوردار خواهند بود. جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا با واحد گارانتی و خدمات پس از فروش به شماره 82437300 تماس حاصل فرمایید.

  • سبد محصولات

    اعتقاد داریم فارغ از نام برند، عنوان و ادعاهای کمپانی های سازنده، چیزی که در نهایت در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت یک ابزار جهت برآورده سازی نیاز ها و خواسته های ایشان و جهت کمک به بهیود کیفیت و بهره وری در تماس های سازمانی و برون سازمانی ایشان می باشد. از این رو به جای افزایش بی دلیل برند ها و تجهیزات، ترجیح دادیم سبدی منحصر بفرد از کیفیت، قابلیت و قیمت را در اختیار مشتریان خود قرار دهیم. از همین رو پکیج اصلی راه کار VoIP شرکت باران مبتنی بر محصولات و برندهایی است که همگی در ارتباط نزدیک با یکدیگر بوده و همواره در حال تست و بهینه سازی توسط شرکت های مختلف می باشد.

  • پشتیبانی فنی

    تیم پشتیبانی فنی شرکت سامانه ارتباط باران بصورت 7×24 آماده پاسخگویی به نیامندی های مشتریان می باشد. در خصوص محصولاتی که تاثیرگذاری مستقیم بر عملکرد زیر ساخت مشتریان دارند، تیم فنی آمادگی دارد تا در اسرع زمان نسبت به رفع اشکال تجهیز مورد نظر و جایگزینی آن با تجهیز مشابه، جهت به حداقل رساندن مدت خرابی سیستم مشتریان اقدام نماید.

© کپی رایت 1395 - سامانه ارتباط باران